Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : remixnco@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse remixnco@gmail.com.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.


Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.


Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à remixnco@gmail.com.

💛 Politique de retours et remboursements

Merci de faire partie de notre belle communauté et d’encourager la mode éthique et responsable! Chaque vêtement et accessoire que nous proposons a une histoire, un charme unique, et a été choisi avec beaucoup d’amour.

Comme il s’agit de trouvailles de seconde main, tous nos vêtements et accessoires sont en vente finale. Nous te demandons donc de bien lire les descriptions et de regarder attentivement les photos avant de passer commande 💫

Mais bien sûr, nous restons humains (et imparfaits!) — il peut arriver qu’un petit détail nous échappe.

✨ En cas d’erreur ou d’imperfection non remarquée

Si jamais nous avons commis une erreur dans l’envoi ou qu’une imperfection importante est passée sous notre radar (eh oui, ça arrive même aux meilleurs 🧵), nous serons heureux d’en discuter avec toi.
Selon la situation, nous pourrons t’offrir une compensation ou un retour, au cas par cas.

L’important pour nous, c’est que tu te sentes bien avec ton expérience chez nous 💛

🌸 En résumé

  • 🧥 Vêtements et accessoires : vente finale

  • 💬 Erreur ou oubli de notre part : on en discute ensemble pour trouver la meilleure solution

  • ❤️ Notre priorité : ton bonheur et la transparence

Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : remixnco@gmail.com.